ディズニーパークで働くキャストたちが使っている秘密の専門用語を聞いたことはありますか？
実は、キャストたちは効率的に業務を行うため、ゲストには聞き慣れない特別な言葉を日常的に使っています。
これらの用語を知ることで、パークでの体験がより深く楽しいものになるかもしれません！
今回は、ディズニーキャストが実際に使っている専用用語を10個厳選して調べてみました！
キャストが無線で使う緊急時の用語とは？
ディズニーパークでは、キャストたちが無線や内線電話を使って連絡を取り合っています。
特に緊急時や特別な状況では、ゲストにはわからない専門用語が飛び交います。
最もよく知られているのがフラッシュコールです。
これは、ゲストからの質問にその場で答えられないときにキャストが使う専用の内線システムです。
世界各国から訪れるゲストへの対応で、キャストが答えられない専門的な質問があった場合、このシステムでオペレーターに繋がるようになっています。
また、101という数字もキャスト間でよく使われる表現です。
これはアトラクションが停止している状態を表し、逆に102は停止していたアトラクションが再開した状態を意味しています。
ゲストには「システム調整」とアナウンスされますが、キャスト間では「ワンノーワン」と呼ばれることが多いようです。
・フラッシュコール：質問に答えられない時の内線システム
・101：アトラクション停止状態
・102：アトラクション再開状態
こうした専門用語により、キャストたちは素早い情報共有を実現し、ゲストの安全と快適さを維持しているのです。
アトラクション運営で使われる専門用語は？
アトラクションエリアで働くキャストたちには、さらに多くの専門用語があります。
ゲストが普段耳にする機会の多い場所だからこそ、効率的なコミュニケーションが重要になってきます。
Qラインは、アトラクションの待ち列を指す言葉です。
「Q」は列という意味の「queue（キュー）」の頭文字から来ており、キャストたちは「Qライン整理」「Qライン誘導」といった形で使用しています。
同じく待ち列関連では、スタンバイという用語もあります。
これは単純にアトラクションの列に並ぶことを指しています。
特に注目すべきはミックスポイントという用語です。
これは、通常のスタンバイ列とプライオリティ・アクセス・エントランス列が合流する地点を指します。
キャストはこの地点で列の調整を行い、スムーズな案内を心がけています。
・Qライン：待ち列のこと
・スタンバイ：列に並ぶこと
・ミックスポイント：列の合流地点
・リハブ：メンテナンス休止
リハブも重要な用語のひとつです。
これはリハビリテーションの略で、ショーやアトラクションがメンテナンスで休止することを指します。
安全確保のために頻繁に行われる点検作業を、キャストたちはこの言葉で表現しています。
パーク全体の管理に関わる用語は？
ディズニーパークは巨大なステージという考えから生まれた用語群も存在します。
最も基本的なものがオンステージです。
これはゲストの目に触れる場所すべてを指し、パーク内はこの「オンステージ」と呼ばれています。
入場制限に関する用語も重要でしょう。
MECは「メインエントランスクローズ」の略で、入場制限がかかっている状態を表します。
逆にMEOは「メインエントランスオープン」の略で、入場制限が解除された状態を意味します。
救護関連ではCFAという用語があります。
これは「中央救護室」を指し、CFAランは看護師を呼びに行くことを表します。
パーク内でゲストの安全を守るための重要なシステムの一部でもあります。
1. オンステージ：ゲストの目に触れる場所
2. MEC：入場制限中の状態
3. MEO：入場制限解除の状態
4. CFA：中央救護室
5. CFAラン：看護師を呼ぶこと
さらに、GCという用語も使われています。
これは「ゲストコンプレイン」の略で、いわゆるクレーム対応を指しています。
どのような状況でも、ゲストに最高の体験を提供するためのシステムの一環となっています。
キャストが守るべき基準を表す用語とは？
ディズニーで働くすべてのキャストが守らなければならない基準があります。
それがディズニールックです。
これは、働く施設や職種に関係なく、すべてのキャストが守る身だしなみのルールを指しています。
ディズニールックには、ヘアスタイルやヘアカラー、メイク、ネイルなど細かい基準が設けられています。
清潔感のある自然なヘアスタイルが求められ、お辞儀をした時や強い風が吹いた時でも髪で顔が隠れないように整える必要があるのです。
ヘアカラーについても、極端に明るい色やムラのある色は認められていません。
1. ヘアスタイル：清潔感のある自然なスタイル
2. ヘアカラー：極端に明るい色は禁止
3. メイク：適度で上品なメイク
4. ネイル：派手すぎない色とデザイン
この基準は、ゲストに好感を持っていただけるような身だしなみを保つことが目的とされています。
メガネやコンタクトレンズについても基準があり、キャストたちはこの「ディズニールック」を徹底して守ることで、パーク全体の品質を維持しているのです。
これらの用語を知ることでパークがより楽しくなる
ディズニーキャストが使っている専用用語を知ることで、パークでの体験はより深いものになるでしょう。
キャストたちの会話を耳にした時、その意味を理解できると、ディズニーパークがどのくらい細やかなシステムで運営されているかが見えてきます。
これらの用語は、単なる業界用語ではありません。
すべてがゲストの安全と快適さを第一に考えた、ディズニーならではのホスピタリティの表れなのです。
フラッシュコールで的確な情報提供を行い、101や102でアトラクションの状況を共有し、ディズニールックで統一された美しい環境を作り上げている。
次回ディズニーパークを訪れる際は、これらの用語を思い出してみてください。
キャストたちの プロフェッショナルな姿勢と、ゲストを思う気持ちがより深く感じられるはず。
きっと今まで以上に、ディズニーマジックを身近に感じることができるでしょう！
